隔离点工作手记
文 / 安 妮（听力障碍）
定 风 波
隔离点的工作，并非风平浪静、一片祥和，不和谐音素总是时不时出来扑腾几下。
3月11日10:22，公安部韩闯：“623隔离人员私自外出，现在被困在走廊，哪位负责去看一下？”公安部孙丹回复：“已联系酒店，一会就上去。等他进房间后，我给他打房间电话予以训诫。”总经理鸣鸣：“隔离点有隔离点的规定，任何隔离人员严禁离开自己的房间！我们酒店方已经一再告诫客人不得外出。现在境外疫情严峻，我们要保障好所有负责生活区工作的人员安全！非送餐、运送垃圾时间，工作人员是不能穿防护服上楼的。指挥部给到酒店的物资也是有限的！如果每天给他们一趟趟开门，导致最后物资使用量超标严重，那就是我们工作的失职！所以，还请孙组长严格把控。”公安组孙丹：“明白！”
10:38，公安部韩闯：“ 502来电称 Wi-Fi无外网，需维修。”
10:52，酒店工程金英健：“原因是他自己不会链接。有人手机还是韩文。”酒店总管鸣鸣沟通点长：“这批隔离人员年纪较大，不会用电视，不会连Wifi，如果因为这个情况就安排我们的工作人员频繁进到他们的房间进行调试，万一后续造成工作人员交叉感染，那就麻烦了！”
我因此又研究了一下这批隔离客人的成分：这批客人包括黑龙江各地市县74人、吉林10人、内蒙古3人、山东1人，共计88人。其中女性50人，男性38人；50—80岁者占到比重60%以上；还有4—7岁的两名女童，一名男童。有13位客人报告了自己的基础疾病情况，另有1位孕妇怀孕5个月，自带韩国彩超报告单，无陪护。所以，我们的接待和服务压力真的很大。
3月12日16:50，医疗组刘思言：“636对面房间的人，又给自己锁门外了，现在在走廊。”总经理助理李尤迪：“已接近晚餐时间，稍后送餐时再帮助开门。”酒店总管鸣鸣此时有些激动：“如果此人不加训诫和处罚，那么之前签署的承诺书就是废纸一张，他人也会无所忌惮！余下的日子我们将更加难以管理！”点长批示：“公安组加强管理！”公安组刘丹：“明白！”
3月14日9：06，隔离客人屡次要求酒店工作人员进房间调试电视的矛盾再次爆发。
责任重大的疾控负责人曲剑权衡再三，又与她的指导老师沟通后，拿出意见：“咱们酒店组工作人员还是尽量不要进到医学观察区，这样做危险系数会增高。现在高龄客人普遍出现不会调试和反复要求调试的问题，咱们虽然不能频繁出入隔离房间，但不等于不关心他们。咱们给隔离房间打电话，告诉客人这个东西一步一步怎么调，也可以请隔离客人配合一下，咱们通过远程就给他调了。”
10：05,总经理助理李尤迪：“接收隔离人员初始，我们已将视频教程和文字版说明发送到隔离群。因本次隔离人员年龄偏大，有些人没有学会，所以日常问询电视问题的工作量很大。我们将更加耐心细致地加以电话和远程指导。”
3月19日下午，“专班”董处长一行三人到隔离点检查工作，听取了我们的汇报。强调要妥善做好“裴灿元”的工作。
晚上，隔离点把裴灿元的情况整理出文字材料，点长、疾控、公安组、医疗组和酒店组都在上面签了字。
这个裴灿元，用隔壁王奶奶的话说，他就是个“搅屎棍子”！咋跟他说都不进“盐酱”！
裴灿元，男，64岁，中国籍，但常年居住韩国，3月10日入境当天即住进隔离酒店。第二天他就开始折腾。
在隔离人员抵达酒店前，酒店方已对所有房间进行设施设备检查，电视并无问题。因是网络电视，所以酒店将操作指南贴在电视墙上，供大家参考和学习使用。可裴灿元说看不明白，非让酒店工作人员进客房给他操作。
经疾控研判，境外疫情严峻，危险性传播性高，酒店工作人员不宜进入隔离房间。因此，店方特别制作了关于电视操作的视频教程发到群内，并希望远程指导裴灿元本人！可裴灿元不学习，不听劝，一再抱怨酒店，执意要求工作人员进房调试。之后更是拒接工作人员电话。
隔日，裴灿元又说伙食差、不够吃，要求额外加餐加水果。
酒店的每日餐食，是全市隔离酒店统一菜单和餐量，为何别人都够他不够？裴灿元说他有胰腺病，必须多吃。酒店满足了他的要求，每天都在他房间门口的置餐凳上多放餐食和水果。
14日裴灿元又要求酒店为他打扫房间卫生。
酒店一再向他解释工作人员不可以进入医学隔离区，并将拖布、马桶刷等清洁用品送到他房间门口。可裴灿元情绪激动，始终表示不能接受！
15日，裴灿元又无理要求酒店工作人员为其拿取从外面运输过来的电话卡。
按防控政策要求，隔离点不允许外来物品进入和各种物品送出。为此，酒店多次致电与其沟通，均遭拒听。后来公安组破例同意他将电话卡于3月21日邮寄至酒店。
18日，裴灿元又说自己上火，嘴唇破裂了，要购买药品。医务组第一时间与其联系，他依旧拒接电话。医务组只好在隔离群内了解情况，向上级汇报。经批准，为裴灿元采购了药品，并在配餐时间将药品配送到位。
这个裴灿元天天在隔离群发语音，屡屡刷屏，影响群内健康监测信息和各种重要信息的发布和传输，他甚至还煽动隔离群内其他隔离人员一起闹事，影响很坏。
19日，公安组孙组长几经周折联系上裴灿元的哥哥。通过其哥哥的劝说，裴灿元终于同意接听电话。孙组长于上午10:00对他进行了一个多小时的电话疏导，裴灿元总算情绪平稳下来。
有个词牌名叫《定风波》。是的，风波再次被平定了。
“唉，有的人就是太自私了。”我跟朋友说，“要在平时你多提点要求也没什么；可非常时期，作为一个公民，你总得顾全点大局吧？”
“这回见识了吧——啥人都有。”朋友说，“现在机票多贵呀，回来成本多高呀。他不是常年在韩国嘛，为啥回来？还不是因为回来安全？！为了安全回来还不遵守安全规则，你说这人他是咋想的吧？！”
最 可 爱 的 人
中学课本，魏巍《谁是最可爱的人》，我们都记忆犹新，隔离点里同样活跃着这样一批人。
医疗组组长侯雪梅，女，43岁，黑龙江省老年病医院副主任医师，本次带队4名90后小护士进驻隔离点。
3月17日，共同进驻的第9天，我们从陌生到有所认知，当晚终于有机会一起微信聊聊。
我有一个在医院工作的表弟媳，每次疫情都阵阵不落披甲上阵。上次我表弟突然胃穿孔，马上就要手术了，表弟媳还是说走就走。因为实在不好意思请假。表弟媳说，在这种时候，她只能舍小家顾大家。
想到这些，我很想问问侯组长这是第几次上前线了，都克服过什么困难。可侯组长就是不说。只说都是单位正常下派工作，每次地点不同，真没什么可说的。还谦逊道：“你表弟媳不是大夫（表弟媳是医院的行政人员）都‘上’了，我们医疗人员就更得‘上’了。”
我了解到，头七天，隔离客人每天都要做核酸和测温；之后则是隔天检测。三个隔离楼层，由三个医护人员每人负责一层楼。”
我很惊讶：“小护士每人独自工作不害怕吗？”
“有什么好怕的？”侯组长云淡风轻地发了个微笑的表情。
“太佩服了！姐姐要掉眼泪了。你们娇小的身躯竟拥有如此强大的内心！”
我仿佛看到我们娇俏的医护小姐姐穿着隔离防护服在宾馆长长而安静的走廊里独自一人一间客房一间客房地敲门为隔离客人做检测的太空人一样的背影。
侯组长，向您们致敬！
3月21日，我在工作日志中写道：曲儿，来自平房区疾病预防控制中心。35岁的她，是那种胖胖乎乎儿的美丽＋可爱。她的微信头像是她和丈夫的合影，她身着雪白的婚纱，丈夫则身着白色的西装。他们穿着纯粹的白色，秀着纯粹的恩爱，个性签名同样纯粹：我要和我的丈夫永远幸福快乐地生活在一起。
曲儿负责疾控。跟别的组不一样，她自成一组。她的组，官、兵都是她。科学防疫要听专家的意见，有问题提出来也要经过专家的研判。所以说，曲儿的地位相当于我们疾控点的钟南山。
曲儿的作用在前几天就已凸显。她还天天给我们做提醒：“每天，酒店工作人员无论是送餐员还是消毒员，进到隔离区工作的时候，千万要做好防护。出来的时候，要看一看一脱间和二脱间的垃圾桶，正常情况垃圾袋儿是不允许超过3/4的，快满了咱们就换一个垃圾袋儿套上，那个垃圾桶千万别冒了。”“进出医学观察区，不允许同时开启两扇门，缓冲间之间的门要随走随关。”“无论从一脱间还是二脱间最后出来的人员，请把紫外线灯打开，紫外线消毒时间请设定半小时。”“再次强调，在一脱间和二脱间脱防护服和隔离服，一定要做到每一步前都进行七步洗手，洗手后碰触任何物品都要再次进行七步洗手方可脱防护服或隔离衣，七步洗手法一定要做到位！”“摘面屏的时候不能碰触污染面，应该身体前倾摘面屏的‘带’。”“脱防护服或隔离衣，一定要慢慢地卷着脱下来 ，防止气溶胶扩散。”……
警务组的三位男同志来自方正县公安局，带队组长名叫孙丹，与我单位的一位听障人女同事的名字完全一样。
警务组的工作职责大致有如下几项：一是监控隔离区隔离客人一日三餐的取餐情况；二是检查宾馆的内部安全、防火安全，以及宾馆周边秩序；三是对不遵守隔离纪律的隔离人员进行警告和训诫；对情绪有波动的隔离人员进行心理疏导，讲解隔离政策。
有的隔离客人无视签署的隔离协议，随便开门到走廊乱窜，互相传递物品。因此，警务组采用的是24小时手机报警软件。非取餐时间，只要隔离人员开门，手机就会显示隔离人员的房间号码。
所以说，警务人员在貌似“没事”的情况下，也是处在紧张的备战状态。我特别能理解这种“累”，因为这些日子我也是这样，时刻关注手机，生怕错过了不知道啥时候就会出现的工作信息。眼睛生疼也得挺着，实在不行就用睁一眼闭一眼来缓解。
房 间
我们工作人员，在没有工作的时候不可以离开房间。这一点跟隔离客人一样，无差别。也就是说，我们大多数时间都得待在自己的房间里。
节俭如我，刚住进来的时候，觉得房间好大，大得有些浪费。这里一间客房的面积，要比普通快捷酒店两间客房还大。
在这里住的时间越长，我越是感受到政府把隔离点设在这个酒店里一定是经过了再三考量和人性化论证。要是隔离客人住在鸽笼一般的小房间，一时半会儿肯定没什么问题，但对相对漫长的21天来说，一定会感到非常憋屈。而我们这里的每间客房都有足够的活动空间，这对隔离客人的身心健康和不良情绪都会起到很好的调节作用。
这里不仅房间面积大，设施也好，大床非常舒适。春晚舞蹈《只此青绿》，火了“青绿腰”，火了古琴曲，更火了《千里江山图》。我的床头壁画，我给它起名——苍茫云海间。与《千里江山图》画风不同，《苍茫云海间》更趋于泼墨国画的意象加上动画云朵和浪花的元素。它让我想到“乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪”；让我想到泰山之巅观云海，雾里看山的影影绰绰、层层叠叠；我甚至想到动画片《大闹天宫》里玉皇大帝的仙界。这幅既现实又梦幻的壁画，影印在麻本色的墙壁布上。房间里不但床头有画，墙壁有画，就连如厕间坐便器上方都有一小幅国风画。每天如厕，我都幸福得像个步入微型画廊的文艺女青年。
如厕间和盥洗室是完全分开的处于同一水平线上独立开门的两个空间；盥洗台和洗澡房又由玻璃幕墙隔开；洗澡房的地面非常有特色，在本来已有防滑地砖的地面上又加放了一块80公分左右的像吸水石一样的防滑方砖，洒下来的水无论多少，一会儿就吸干了；洗澡用的花洒不止有手持的，棚顶还有一轮“日环食”一样的大喷洒，我觉得它就像感应到烟火就会自动喷水的灭火器；每天24小时不间断的热水供应，保障了隔离客人们随时都可以洗个热水澡解乏。
房间的地面，睡眠区域铺设的是中国风水墨画地毯，走廊、盥洗室等地面是防滑理石砖；床头柜、吧柜、衣柜、小圆桌一应俱全；台灯、夜灯、壁灯、廊灯、阅读灯、背景灯、镜前灯，所需光源应有尽有，随心开关；房间的色彩和设计蕴含着低调的高级；只在影视作品中看到过的遥控开关窗帘，我在这里也得到体验。
3月15日，随着黑夜的降临，我从时刻准备着的状态放松下来，打开微信回复朋友们的关心问候。为了让朋友们也和我一样放松，我开始跟大家“凡尔赛”：“非常幸运，我房间的窗子外边有一个大平台。它应该是酒店大门向前延伸的‘雨搭’， ‘雨搭’外沿架着‘丽呈东古酒店’几个大字。现在的雪，下了存不住，不是下到地上就化了，就是化在了半空中。而‘我的’大平台，却存下了这一片无瑕的洁白，每每看到这片洁白的厚度，我就知道是否又下过了仲春雪。这一片白皑皑，总是给我以祥和宁静。”朋友说：“你无论在任何情况下，总能找到自己的意趣，你是热爱生活的典范。”“笑纳了。”我顽皮地回道。
3月23日，我告诉朋友，我窗外大平台上的“雪原”渐变成了蜂窝状的“冰场”。朋友说：“下雨了。”是的，我很确定是下雨了。虽然我没有看到下雨，但我收到了文友的诗：“春雨在江南是读厌了的诗句/春雨在塞北是渴望是欣喜/塞北的春雨比油贵，新的生命因它而起/……一场细密无声的春雨不急不徐/它告诉你，轻柔不是软弱，不可小觑。”
好巧不巧，舞蹈群发来了《春三月》的舞蹈；小姑姑在“江沿”拍的短视频也叫《春三月》。
春三月，我在隔离酒店里，但我依旧没有错过春的消息。
病
在隔离点，“病”是个敏感词。
3月13日下午，隔离点一下子转走了三人。
一人是因为腹泻。因新冠患者也会出现腹泻症状，所以按疑似病例转出。还好，去医院一检查——不是，所以当晚18:30左右就转回了。
还有一位老年人是脑血管病，由老伴儿陪同去医院看了“医生”，开了药，做了观察，第二天转回。
从隔离宾馆进出的病患，都是120转运，这实在是个令人提心吊胆和成本高昂的大事情。
3月29日，不知是吃得太好，还是再过两天就可以回家，绷紧的神经有所松弛，我一下子病了。翻江倒海地吐，伴生着昏噩的头疼，脾胃虚弱的毛病又犯了。
不敢吃东西，也不好意思申请买药，因为在隔离点生病、买药都会让人“浮想联翩”，我不想给组织添麻烦。好在来的时候带了一点白糖，把胃吐空了，再喝点白糖水，再吐、再喝，到了晚上总算有所缓解。
早点休息！挺住了！我对自己说。
胜 利
3月30日13:30,，点长召集各组组长和应急组开会。
来了二十天，开了有三十个会，今天这个会是最令人高兴的会。
会议桌上，分组摆放着“集中隔离医学观察解除告知书”，88位隔离客人都是阴性——我们胜利了！
明天，隔离客人们就要各奔东西、重获自由了。
点长、疾控组曲组长、公安组孙组长代表隔离点，在每组“哈尔滨市‘手递手’转送确认单”上郑重地签上了自己的名字。
会后，点长在工作群接连不断地通知大家：明天，佳木斯转运车早7:30到；大庆8：00；鸡西9:00；齐齐哈尔10:00；绥化11:00；牡丹江11:00——12:00；鹤岗12:00；香坊8:00前到；松北区8:00多到；木兰9:00左右；道外9:00左右；通河9:30左右；尚志9:00——10:00之间；南岗9:00——10:00之间；宾县9:30——10:00之间；方正9:30——10:00之间；延寿10:00之前；道里10:00左右；依兰10:00左右。以上是各转运地预计转运时间，明天有变化随时通知，以转运车到时间为准。
“收到”“收到”“收到”……
后 记
隔离点工作最终胜利结束了。
我感慨赞叹——科技造福人类、造福聋人！虽然我因听力障碍或多或少会对工作产生影响，但“网络办公”仍然使我在隔离点的工作成为可能。